В сила от 21.08.2026 г.
1. Общи положения
Настоящите Общи условия уреждат отношенията между „Три дъщери“ ЕООД (наричано по-долу „Търговецът“ или „ние“) и потребителите (наричани „Клиент“ или „Вие“) на електронния магазин trisestri.bg („Сайтът“) при покупко-продажба на стоки от разстояние по смисъла на Закона за защита на потребителите (ЗЗП) и Закона за електронната търговия (ЗЕТ).
С поставянето на отметка „Прочетох и приемам Общите условия“ при подаване на поръчка, Клиентът декларира, че е запознат с тях, приема ги и се задължава да ги спазва.
2. Данни за Търговеца
- Фирма: „Три дъщери“ ЕООД
- ЕИК: 206271569
- ДДС №: BG206271569
- Адрес на управление: ул. „Цар Симеон Велики“ № 23, гр. Хасково 6300, България
- Имейл: info@trisestri.bg
- Телефон: 0897 336 014
Надзорни органи: Комисия за защита на потребителите (КЗП) – гр. София 1000, пл. „Славейков“ № 4А, ет. 3, 4 и 6, тел. 0700 111 22, kzp.bg; Комисия за защита на личните данни (КЗЛД) – гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2, cpdp.bg.
3. Стоки и цени
Сайтът предлага облекло, аксесоари и артикули за дома. Основните характеристики на всяка стока са описани на страницата ѝ. Изображенията са илюстративни – възможни са незначителни разлики в цвета, дължащи се на настройките на екрана.
Всички цени са в евро (EUR), с включени всички данъци и такси, и не включват цената за доставка, която се показва отделно преди финализиране на поръчката. Търговецът има право да променя цените по всяко време, като промяната не засяга вече потвърдени поръчки.
4. Поръчка и сключване на договор
- Клиентът избира стоки, добавя ги в количката и попълва данните за доставка.
- Преди изпращане на поръчката Клиентът вижда обобщение: стоки, цени, цена за доставка и обща дължима сума.
- С натискане на бутона „Поръчай“ (бутон, обозначаващ задължение за плащане) Клиентът подава обвързваща поръчка.
- Търговецът потвърждава получаването на поръчката с имейл. Договорът се счита за сключен с изпращане на потвърждение, че поръчката е приета и изпратена.
Търговецът може да откаже поръчка при изчерпана наличност, очевидна техническа грешка в цената или невъзможност за връзка с Клиента, за което го уведомява и възстановява платените суми (ако има такива).
5. Плащане
Плащането се извършва с наложен платеж (в брой или с карта на куриера при получаване). Други методи на плащане, ако са налични, се показват при финализиране на поръчката. Заедно със стоката Клиентът получава касова бележка / фактура.
6. Доставка
Доставките се извършват на територията на Република България чрез куриерска фирма Еконт Експрес – до адрес, до офис на Еконт или до Еконтомат. Срокът за доставка е обичайно 1–3 работни дни от потвърждението на поръчката и не по-дълъг от 30 дни. Цената за доставка се изчислява автоматично според тарифата на куриера и се показва преди потвърждаване на поръчката. Подробности – в страница Доставка и плащане.
При получаване Клиентът следва да провери пратката в присъствието на куриера. Клиентът може да използва услугата „преглед и тест“ на куриера.
7. Право на отказ
Съгласно чл. 50 ЗЗП Клиентът-потребител има право да се откаже от договора, без да посочва причина и без да дължи обезщетение или неустойка, в срок от 14 дни, считано от датата на получаване на стоката. Подробни условия, изключения и стандартен формуляр за отказ – в страница Връщане и отказ.
8. Законова гаранция и рекламации
Търговецът отговаря за всяко несъответствие на стоката с договора, което се прояви в срок до две години от доставката, съгласно Закона за предоставяне на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажба на стоки (ЗПЦСЦУПС). При несъответствие Клиентът има право на ремонт или замяна, а ако това е невъзможно или непропорционално – на намаление на цената или разваляне на договора.
Рекламации се предявяват на info@trisestri.bg или на адреса на Търговеца, като се посочват номер на поръчка, описание на проблема и предпочитан начин на удовлетворяване. Търговецът се произнася в срок до 14 дни. Рекламацията не покрива дефекти от неправилна употреба, пране в несъответствие с етикета или нормално износване.
9. Алтернативно решаване на спорове
При спор, който не може да бъде решен по взаимно съгласие, Клиентът може да се обърне към КЗП или към Общата помирителна комисия към КЗП (kzp.bg, раздел „Помирителни комисии“), орган за алтернативно решаване на потребителски спорове по смисъла на чл. 181 и сл. ЗЗП. Търговецът ще участва добросъвестно в такава процедура.
10. Лични данни
Търговецът обработва лични данни съгласно Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) и Закона за защита на личните данни. Подробна информация – в Политиката за поверителност и Политиката за бисквитки.
11. Интелектуална собственост
Съдържанието на Сайта – дизайни, изображения, текстове, лога и марката TRI SES TRI – е собственост на Търговеца или на неговите партньори и е защитено от авторското право. Използването му без писмено съгласие е забранено.
12. Заключителни разпоредби
Търговецът може да изменя настоящите Общи условия, като публикува новата версия на Сайта. За поръчките се прилага версията, действаща към момента на подаването им. За неуредените въпроси се прилага българското законодателство. Спорове се решават от компетентния български съд, а при потребители – и по реда на раздел 9.