Право на отказ в 14-дневен срок
Като потребител имате право да се откажете от покупката без да посочвате причина в срок от 14 дни от деня, в който Вие (или посочено от Вас трето лице, различно от куриера) сте получили стоката (чл. 50 ЗЗП). При поръчка на няколко стоки, доставени поотделно, срокът тече от получаването на последната.
Как да упражните правото си
- Уведомете ни недвусмислено преди изтичане на срока – по имейл на info@trisestri.bg или с писмо до ул. „Цар Симеон Велики“ № 23, гр. Хасково 6300, България. Можете да използвате формуляра по-долу, но не е задължително.
- Изпратете стоката обратно без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни след уведомлението, на адрес: „Три дъщери“ ЕООД, офис на Еконт „Хасково кв. Хисаря“, ул. „Лом“ № 1, гр. Хасково 6300 (изпращайте до офис, получател: Три дъщери ЕООД, тел. 0897 336 014).
- Преките разходи за връщане са за Ваша сметка. Ориентировъчна цена за пратка с Еконт в рамките на България: 4–7 EUR.
Възстановяване на сумата
Ще Ви възстановим всички получени плащания, включително разходите за доставка (с изключение на допълнителни разходи за избран от Вас начин на доставка, различен от най-евтиния стандартен), не по-късно от 14 дни от деня на уведомлението за отказ. Имаме право да задържим възстановяването, докато не получим стоката обратно или доказателство, че сте я изпратили. Възстановяването се извършва по банкова сметка, посочена от Вас (при наложен платеж), без такси за Вас.
Състояние на стоката
Можете да изпробвате стоката, както бихте го направили в магазин – да я разгледате и пробвате. Носите отговорност само за намалена стойност, причинена от употреба извън необходимото за установяване на естеството, характеристиките и доброто ѝ функциониране (напр. носена, прана, с премахнати етикети, петна или аромати). Моля, върнете стоката с оригиналните етикети и опаковка, където е възможно.
Изключения от правото на отказ (чл. 57 ЗЗП)
- Стоки, изработени по индивидуални изисквания на потребителя или ясно персонализирани (напр. с избрани от Вас надпис/размер, нестандартна поръчка);
- Запечатани стоки, които са разпечатани след доставката и не могат да бъдат върнати поради съображения за хигиена или защита на здравето (напр. бельо, обеци);
- Запечатани звукозаписи (напр. плочи/дискове), разпечатани след доставката.
Замяна
Ако желаете друг размер или цвят, пишете ни на info@trisestri.bg – ще уредим замяна при наличност. Разходите за връщане и повторно изпращане се поемат от Клиента, освен при наша грешка.
Рекламации (дефектна или грешна стока)
Ако получите дефектна, повредена или различна от поръчаната стока, свържете се с нас до 14 дни от получаването на info@trisestri.bg със снимки и номер на поръчка. В този случай всички разходи по връщането и повторната доставка са за наша сметка. Законовата гаранция за съответствие е 2 години – вижте раздел 8 от Общите условия.
Стандартен формуляр за упражняване правото на отказ
(попълнете и изпратете настоящия формуляр единствено ако желаете да се откажете от договора)
До: „Три дъщери“ ЕООД, ул. „Цар Симеон Велики“ № 23, гр. Хасково 6300, България, info@trisestri.bg С настоящото уведомявам/е, че се отказвам/е от сключения от мен/нас договор за покупка на следните стоки: ______________________________________________ Номер на поръчка: ____________________ Поръчано на: ____________ Получено на: ____________ Име на потребителя/ите: ____________________________________________ Адрес на потребителя/ите: __________________________________________ Банкова сметка (IBAN) за възстановяване на сумата: _________________ Подпис на потребителя/ите (само ако формулярът е на хартия): ________ Дата: ____________